La vida diaria nos exige establecer comunicación con otras personas, ya sea en el estudio, el trabajo o en otro tipo de actividades en las cuales es normal relacionarnos. Aunque la comunicación se produce en los seres humanos de una forma espontánea, no siempre el proceso comunicativo se logra con eficacia. Por esta razón es importante aprender a comunicarnos de manera asertiva sin sentir temor de expresar lo que pensamos o sentimos.
La comunicación ejerce una gran influencia en nuestra vida personal, es muy posible que se nos presenten dificultades para ascender laboralmente porque carecemos de algunas destrezas para comunicarnos y relacionarnos de forma adecuada en una compañía.
El desarrollo de las habilidades comunicativas nos permiten saber qué hacer y cómo reaccionar en una determinada circunstancia, por ejemplo: expresar lo que deseamos, transmitir con claridad el mensaje, saber a quién dirigirlo y el momento oportuno para hacerlo.
Cuando utilizamos estos cuatro elementos de manera apropiada, tenemos mayores posibilidades de obtener éxito y conseguir una comunicación efectiva al relacionarnos e interactuar con otras personas.
Ver también: 9 claves para una acertada comunicación con los clientes
A continuación te presentamos 5 pasos que te ayudarán a comunicarte con mayor eficiencia tanto en el aspecto laboral como personal.
Pasos para una comunicación efectiva
1. Escuchar atentamente: es importante realizar un esfuerzo por tratar de comprender lo que nuestro interlocutor nos quiere decir. Observemos a la persona que nos habla a los ojos y si presentamos alguna inquietud frente a lo que ésta nos expone preguntemos para resolver nuestras dudas. Algo que puede ser de gran utilidad al momento de escuchar al otro es utilizar expresiones que animen o motiven al diálogo como “Estoy de acuerdo”, y “comprendo”, para que la persona perciba nuestra atención.
2. Respetar lo que otros piensan y sienten: no tenemos que estar de acuerdo con lo que otras personas comunican o expresan, pero es esencial respetar el criterio de los otros ya que su punto de vista puede ser tan válido como el nuestro. Al momento de manifestar nuestros desacuerdos hagámoslo en un tono respetuoso y tranquilo para evitar ofender o subestimar la opinión de los otros. Por ejemplo evitemos expresiones como “Eso es lo más absurdo que he escuchado” o “es ridículo”, digamos mejor, “respeto lo que piensas, pero mi punto de vista es diferente”.
3. Ser claro: para que nuestra comunicación sea efectiva es fundamental que el mensaje que pretendemos transmitir sea claro y que las personas que nos escuchan nos logren comprender bien, para lograr este objetivo debemos comenzar por entender primero nosotros mismos qué queremos decir. La seguridad es vital en toda comunicación, si transmitimos nuestro mensaje con certeza, la gente lo percibirá y comprenderá de esta forma. Por eso antes de hablar o escribir es importante definir qué es lo que deseamos comunicar.
4. Ser breve: al momento de comunicarnos es preferible expresarnos con sencillez y brevedad, y evitar dar muchas vueltas al mismo asunto. Un consejo que nos puede ayudar en nuestra estrategia comunicativa es deshacernos de las palabras innecesarias, por ejemplo: si podemos explicar un tema en cuatro frases no es necesario extendernos usando dos párrafos. Pensemos en que nuestra comunicación llegue a nuestra audiencia con facilidad.
5. Cuidar el lenguaje corporal: los seres humanos también nos comunicamos a través de los gestos y expresiones corporales, nuestros comportamientos y formas de presentarnos ante los demás envían mensajes ya sea de forma consciente o inconsciente. La cultura y el medio en el que nos desenvolvemos influyen en la percepción que otros tienen con respecto a nuestro lenguaje corporal. En Asia, por ejemplo, algunas culturas estiman de mala educación establecer contacto visual con otra persona.
Ver también: ¿Qué habilidades debe desarrollar un buen comunicador?
Como podemos ver la comunicación es un aspecto muy importante en nuestras vidas, debido a que está influye sobre la percepción que otros pueden recibir de nosotros y en el éxito que podamos obtener si logramos asertivamente que otros nos comprendan.
Espero este artículo te haya servido de gran utilidad para conocer algunos de los pasos que debes considerar para lograr una comunicación efectiva que te ayude a desenvolverte mejor en las relaciones laborales, académicas y familiares.
Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales egresada de la Universidad de Medellín. Con experiencia en periodismo escrito y alternativo. Una apasionada del periodismo, la literatura, la comunicación digital, las redes sociales y la fotografía. Actualmente me desempeño como periodista y comunicadora digital.
