La comunicación corporativa es esencial para el buen funcionamiento y desarrollo de las actividades tanto internas como externas de la empresa, ya que ésta interviene en gran medida en las decisiones que provienen de la gerencia e influye de forma determinante en el correcto ejercicio y productividad de los empleados.
Sin embargo, algunos gerentes olvidan la importancia de una efectiva comunicación corporativa, por prestar mayor atención a la productividad y rentabilidad de su negocio.
Por lo general, los empresarios caen en el error de no fomentar el liderazgo y no fortalecer a su talento humano, algo que genera inconvenientes al interior de la corporación que se manifiesta especialmente en una deficiente comunicación corporativa.
Si este es tu caso y has notado que tu empresa incurre en errores de esta clase, por ejemplo, la carencia de una estrategia comunicativa, de liderazgo e interacción, te recomiendo seriamente que comiences a pensar en cómo mejorar la comunicación interna para que obtengas mejores resultados.
El mercado laboral es muy competitivo y debes estar consciente que si tú no lo haces, otros ya lo están haciendo, así que ¿Qué esperas para comenzar a cambiar esta situación?
La mayoría de los problemas que se presentan en las empresas están relacionados con una deficiente comunicación corporativa, esto es algo que aseguran los conocedores en el tema de las Relaciones Públicas.
Si no se toman las medidas respectivas para corregir estas fallas, es muy posible que en un futuro no muy lejano, en tu corporación se desencadenen problemas y hechos que afecten la productividad, eficiencia y ambiente laboral, lo que finalmente se reflejará en una negativa imagen de tu empresa.
Por esta razón en este artículo te enseñaremos 7 errores que debes evitar cometer en la comunicación interna de tu empresa.
ver: 5 pasos para lograr una comunicación efectiva
Errores que debes evitar en la comunicación corporativa
1. Falta de orientación y coherencia comunicativa
Si no existe una coherencia en la estrategia de comunicación corporativa el discurso no será claro y éste se perderá con gran facilidad.
Los empleados de la compañía comprenderán la filosofía interna a su manera y al mismo tiempo manifestarán una desorientación en el discurso corporativo.
Es importante que tu empresa disponga de un discurso sobre el que se justifiquen los diálogos entre el personal y un modelo a seguir para que tus empleados sepan cómo cumplir con los servicios que ofrece la compañía.
2. No promover el liderazgo y el compromiso
El liderazgo y el compromiso son aspectos de gran importancia dentro de la comunicación corporativa, ya que sin la presencia de estas cualidades el personal pierde fácilmente su sentido de pertenencia por la organización y esto a la vez se verá reflejado en una baja productividad.
3. No generar estímulos que motiven a tu personal
Recuerda prestar atención a las inquietudes, ideas y opiniones de tus empleados, que ellos sientan que sus aportes son valiosos y considerados por tu empresa.
Si los trabajadores perciben que no están bien informados sobre lo que sucede en la compañía y que sus opiniones poco importan, es muy posible que pierdan el interés y la pasión por lo que hacen, lo que influirá definitivamente en su productividad.
4. Dedicarte a informar no es comunicar
Debes tener en cuenta que la comunicación corporativa no se compone solo de folletos, carteleras, comunicados o revistas internas, ya que esto representa una labor de una sola vía.
Es necesario que generes interacción entre los contenidos que produces y las respuestas que recibes, es decir, una retroalimentación que te permita hacer un seguimiento a las opiniones de tus empleados y brindar soluciones a las inquietudes que éstos emiten.
De lo contrario no existirá una correcta integración entre la información que se brinda y la participación que se espera para el crecimiento de la empresa.
5. Desconocer la importancia del talento
Una equivocación muy frecuente en la que caen algunas compañías es que no se interesan por conservar su talento humano, no saben apreciar a la persona que se está incorporando en el mercado laboral.
Si tú eres de los que está incurriendo en ese error te aconsejo que lo medites bien, pues muchas de estas mentes brillantes pueden significar para tu empresa un factor diferenciador frente a la competencia. No olvides valorar lo que hacen tus colaboradores.
6. Basar tu cultura organizacional en la desconfianza
Si en tu empresa nadie tiene claro qué es lo que ocurre, es muy probable que se produzcan conflictos internos debido a la desconfianza, falta de comunicación y credibilidad entre tus colaboradores.
El pesimismo, los comentarios malintencionados y los secretos son aspectos negativos que debes evitar, ya que esto influye en la imagen de tu empresa porque destruye desde el interior la reputación y es algo que con el tiempo se verá reflejado hacia el exterior.
Por otro lado el ambiente laboral se verá afectado y se manifestará en una baja productividad de tu personal.
7. Generar un mal ambiente laboral
Si te conviertes en la única voz de la empresa y no sabes escuchar a tus empleados, es normal que éstos busquen formas alternativas para expresar lo que piensan, lo que terminará en secretismos, chismes y comentarios negativos.
Mi recomendación para que logres una acertada comunicación corporativa es que escuches, propicies espacios para el diálogo, el debate y la opinión.
Permite que tus trabajadores se expresen con libertad, a lo mejor te pueden dar buenas ideas para encontrar la solución a los problemas que se presentan.
Evita los errores y aplica soluciones
Para concluir, la comunicación corporativa es muy importante en toda empresa, si hasta el momento no eras consciente de esto, a partir de ahora debes comenzar por trabajar en este tema.
Puedes iniciar por hacer un cambio de actitud y pensamiento. El mercado laboral es exigente y competitivo, para estar a la altura de éste debes comunicarte apropiadamente tanto al interior de tu empresa como fuera de ella.
Demuéstrales a tus colaboradores que sus opiniones en la empresa también son importantes, y ofrece los canales adecuados para que la comunicación se dé una forma sencilla, clara y fluida.
Si evitas los errores que anteriormente expuse y te dedicas a motivar, interactuar y descubrir las posibles dificultades existentes para resolverlas, muy seguramente identificarás los aspectos positivos para afianzarlos, lo que te traerá como resultados un excelente clima laboral, productividad y rentabilidad.
Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales egresada de la Universidad de Medellín. Con experiencia en periodismo escrito y alternativo. Una apasionada del periodismo, la literatura, la comunicación digital, las redes sociales y la fotografía. Actualmente me desempeño como periodista y comunicadora digital.
