Las primeras imágenes capturadas describen momentos de la vida cotidiana y retratos de personas en una época y contexto determinado, es ahí donde reside la importancia de la fotografía como registro de la memoria histórica.

Con los avances técnicos que transitan por la fotografía análoga hasta la fotografía digital, es indudable que la fotografía juega un papel fundamental en nuestras vidas, capturando y narrando historias que conectan con las emociones y experiencias de otros seres humanos.

Asimismo, la importancia de la fotografía reside en que es un arte  que comunica y explora diferentes temas, formatos y técnicas que invitan a la contemplación de sí mismos, de los otros y el paisaje que nos rodea.

Ver también:  10 reglas para una perfecta composición fotográfica

¿Por qué es importante la fotografía?

1. La importancia de la fotografía como registro histórico

La fotografía dispone del arte y la técnica para capturar eventos cruciales en la existencia de los seres humanos dejando un registro histórico de gran valor para las futuras generaciones de arqueólogos, antropólogos, historiadores, periodistas, artistas, investigadores y demás profesionales que requieran información veraz sobre el pasado.

2. La fotografía como un arte que trasciende las barreras del idioma

Las imágenes hablan por sí solas, tienen la capacidad de transmitir emociones o sentimientos universales que cualquier ser humano puede comprender sin necesidad de pertenecer al mismo país, cultura, religión o idioma.

A través de las imágenes o fotografías las personas pueden seguir una instrucción, llevar a cabo una acción, comprender una situación o experimentar una emoción como la alegría, la tristeza, la rabia, el asco, la nostalgia o el dolor.

3. La importancia de la fotografía para narrar nuestra historia personal

La fotografía nos permite narrar nuestra propia historia de vida a través de las imágenes que capturamos en eventos sociales como los cumpleaños, los grados, las bodas y los aniversarios.

Asimismo, capturar los recuerdos de los viajes, los atardeceres en la playa, los pueblitos coloridos, las montañas imponentes y las compañías alegres. Ese legado adquiere sentido, una vez nos sentamos a contemplar ese pasado, esos registros que nos traen a la memoria las sensaciones y emociones de ese momento.

4. La fotografía como un medio de expresión y experimentación

La importancia de la fotografía reside, además, en que a través de cada captura puedes expresar una emoción o sensación, puedes realizar un autorretrato que revela lo solo que te encuentras en medio de un paisaje agreste o una toma subjetiva sobre las demás personas y su trasegar por la vida en ese lugar.

Por otro lado, mediante la técnica se puede experimentar para obtener imágenes sobresalientes jugando con los lentes, filtros, ISO, trípode, ángulos y puntos de vista, para así trascender el simple instante anecdótico, si no, que, al mismo tiempo, demostrar nuestras habilidades técnicas y artísticas.

5. La fotografía es una fuente de inspiración y movilización

Solo la fotografía puede convertir un momento trivial en un hecho inolvidable y eso se debe a habilidad técnica y estética con que ha sido realizada la toma, por ejemplo, las marchas de los estudiantes protestando por sus derechos ante el estado, el rostro de una mujer hindú mirando a la cámara, un grupo de alpinistas escalando, una ama de casa tendiendo la ropa o niños jugando al fútbol son instantes que una vez capturados nos inspiran con su magia y en algunos casos nos movilizan a actuar.

Ver también: 15 consejos para aprender a tomar fotos de paisajes urbanos

La importancia de la fotografía en nuestra vida

La fotografía es un medio técnico que posibilita a los seres humanos compartir sus historias personales e igualmente registrar eventos o hechos en las que otras personas participan.

Es, además, un arte que por sus características técnicas y estéticas permite abordar diferentes temas y jugar con el punto de vista, los ángulos, los lugares o escenarios, la luz o la oscuridad.

Registrar la vida cotidiana hasta el hecho más trascendental, para finalmente, sentarnos a contemplar una historia única, pero, al mismo tiempo, universal sobre la existencia en este planeta.

Y ¿para ti por qué es importante la fotografía? Expresa tus comentarios.

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Por otra parte, los ecosistemas digitales son muy útiles porque facilitan a las marcas obtener una mayor visibilidad y posicionamiento a través de diferentes puntos de contacto con los clientes o usuarios, asimismo, mediante los distintos canales digitales es posible crear una comunidad e identificar a la audiencia interesada en los productos o servicios que ofrece la compañía.

Por esta razón, son cada vez más las marcas que se enfocan en diseñar espacios digitales que les permitan establecer una comunicación más cercana con sus audiencias para generar empatía, conversación, retroalimentación mediante la sugerencias, preguntas y comentarios, interacciones frente a las acciones tácticas y otros recursos de los que se vale la marca para mejorar la calidad en la atención, el servicio y la fidelización de sus clientes.

Ver también: Medios de comunicación: desafíos en la era digital

El ecosistema digital y sus componentes

Por lo general los ecosistemas digitales están conformados por determinados elementos que garantizan la consecución de los objetivos propuestos por la marca. A continuación, te presentamos algunos de ellos:

1. Sitio web base del ecosistema digital

El sitio web es por lo general la base principal del ecosistema digital de una marca o empresa y esto se debe a que la mayoría de los usuarios cuando navegan realizan sus búsquedas sobre productos o servicios en internet con el objetivo de aterrizar en una página para explorar las diferentes opciones.

Así que es de suma importancia que la página web disponga de un excelente diseño UX que facilite la navegación y brinde una agradable experiencia de uso a los usuarios para que puedan acceder a los contenidos, hacer efectivas sus compras, realizar suscripciones o cualquier otro tipo de acción que requieran.

2. La marca o branding

En un ecosistema digital la estrategia de marca es esencial para definir la voz de la marca y así transmitir el mensaje a través de los diferentes canales digitales donde se encuentran las audiencias.

3. Establecer unos objetivos

Antes de crear un ecosistema digital es importante tener claro los objetivos que se buscan alcanzar mediante los canales y las acciones tácticas a ejecutar en cada uno de ellos según las etapas del embudo de conversión, por ejemplo, si necesitas dar a conocer a tu marca, si por el contrario ya la conocen, pero te urge que el público la considere entre sus opciones, aumenten las ventas o simplemente fidelizar a tus clientes.

4. Un ecosistema digital incluye blog

El blog es otro de los elementos relevantes en los ecosistemas digitales, porque es un canal que posibilita a la marca compartir contenidos que aporten valor a los usuarios y, al mismo tiempo, adquirir una autoridad en el sector en el cual se enfocan sus productos o servicios en los motores de búsqueda.

El blog conserva activo el ecosistema digital de la compañía, además genera conexión emocional y empatía con las audiencias que siguen la marca y que cada vez quieren conocer sobre su historia, consejos y experiencias.

5. Redes sociales      

Las redes sociales están presentes en casi todos los ecosistemas digitales porque como sabemos, por lo general, los públicos objetivos que siguen a las marcas visitan estas redes a través de las cuales comentan, comparten, le dan me gusta y guardan contenidos que consideran de interés o valor para sí mismos y sus contactos.

Por medio de las redes sociales una marca genera una comunicación más cercana con sus seguidores transmitiendo mensajes ya sea para informar, educar, entretener o promocionar sus productos o servicios de una forma más amena y atractiva. 

6. En un ecosistema digital es vital el SEO y SEM

Un diseño de estrategia en marketing digital normalmente incluye el SEO, porque es un elemento indispensable para posicionar los contenidos de una marca a través de palabras clave en los motores de búsqueda. 

Por ejemplo, si tu marca posee un sitio web y blog que ofrece contenidos bien estructurados, que incluye palabras clave, meta descripciones completas, artículos que proporcionan información valiosa para sus usuarios y una jerarquía semántica bien definida, esto contribuirá a que la marca obtenga un mayor alcance.

Por otra parte, implementar estrategias SEM es también un excelente recurso para alcanzar los objetivos de tu empresa en un menor plazo de tiempo, ya que llega a un segmento del público más específico y por cada clic en los anuncios es más rápido alcanzar los primeros lugares de búsqueda y conseguir las conversiones esperadas.

7. Medición de las acciones tácticas

En cualquier estrategia de marketing digital es clave medir los canales y las acciones tácticas que se llevan a cabo en cada uno de estos, para analizar si realmente los objetivos propuestos se están cumpliendo o si es necesario realizar ajustes para orientar de forma más efectiva la estrategia.

De acuerdo al tipo de ecosistema digital que desarrolles para tu marca o empresa es importante que consideres responder algunas preguntas, por ejemplo: ¿cómo se comporta tu ecosistema digital?, ¿está creciendo o está estancado?, ¿qué necesitas para fortalecerlo o cambiarlo?

Ver también:  Medios digitales: herramientas útiles para el crecimiento de las empresas

Ecosistema digital: 5 factores que influyen en su éxito

Según “Boston Consulting Group” para que un ecosistema digital sea exitoso depende de 5 factores determinantes durante su proceso de planeación y ejecución. A continuación, te presentamos cuáles son esos factores:

1. Una estrategia y propuesta de valor consolidadas

Antes de diseñar cualquier ecosistema digital es importante que tu marca se tome el tiempo para elaborar la estrategia y propuesta de valor de acuerdo al contexto por el que atraviesa la compañía para cumplir con los objetivos propuestos y atraer a los mejores socios para tu negocio.

2. Una completa base de datos

Para que un ecosistema digital logre el éxito debe contar con un buen líder que dirija la estrategia planteada, participe activamente en el mercado y disponga de una base de usuarios consolidada.

3. Un gran número de socios

Los ecosistemas digitales exitosos por lo general cuentan con un amplio banco de socios que provienen de diferentes sectores e industrias. Por ejemplo, los ecosistemas que obtienen un mejor rendimiento disponen de 40 socios en adelante.

4. Un ecosistema digital globalizado

Entre más amplio sea el alcance geográfico de tu marca o compañía, más oportunidades tendrá para crecer y alcanzar el éxito. Por lo general, los ecosistemas digitales exitosos tienen socios en 10 o más países.

5. Trabajo colaborativo

El líder de un ecosistema digital debe estar en capacidad de administrar el gran número de socios que provienen de diversas industrias y naciones valiéndose de modelos de trabajo innovadores y colaborativos.

Estrategias para optimizar tu ecosistema digital

1. Diseña una estrategia en marketing de contenidos

Una manera de fortalecer tu ecosistema digital es ofrecer a tu audiencia contenidos de valor, en los cuales ellos encuentren soluciones a sus necesidades, los informe, los eduque y entretenga.

2. Crea un sitio web basado en UX

Es muy importante que tu sitio web o blog brinde una experiencia de usuario (UX) eficiente y agradable para que encuentre tus productos o servicios de forma fácil, ágil y oportuna. Todo esto se logra con un buen diseño web, fácil de explorar, rápido al cargar y con una estética agradable.

3. Aplica una correcta estrategia SEO

Si deseas que tu empresa o marca aparezca en los primeros lugares en los motores de búsqueda, entonces debes asegurarte de hacer una buena investigación de palabras claves relacionadas con tu sector o industria, usar técnicas SEO para optimizar los contenidos que publicas y así fortalecer tu visibilidad y posicionamiento orgánico.

4. Elige las redes sociales para tu ecosistema digital

Las redes sociales son canales claves dentro de tu estrategia de marketing digital porque es a través de ellos que la marca se comunica de forma más cercana con sus audiencias, promociona sus productos o servicios, genera empatía, comunidad, aumenta la visibilidad de la compañía y obtiene leads de calidad.

5. Elige formatos de contenidos útiles para tu marca

Considera incluir formatos de contenidos que sean útiles para lograr los objetivos que como marca o empresa te has planteado, por ejemplo, el email-marketing te asegura una comunicación directa y personalizada con tus clientes para fidelizarlos, los videos son un formato ideal para resaltar los atributos, beneficios y formas de uso de tus servicios o productos.

Por último, realiza alianzas con influencers relacionados con tu industria o sector para que te ayuden a promocionar tus servicios o productos, esta estrategia es muy eficaz para aumentar la visibilidad de tu marca y credibilidad.

6. Analiza, mide y optimiza tu estrategia

La gran ventaja de las estrategias en marketing digital es que se pueden medir y optimizar según los resultados que arrojan las métricas, por esta razón, es esencial elegir los indicadores o KPI´s que permiten evaluar el comportamiento de la audiencia frente a las estrategias que se han planteado y llevado a cabo en el ecosistema digital, para así efectuar las correcciones que sean necesarias u optimizar las acciones tácticas para obtener mejores resultados.    

Para ampliar y aclarar de forma más detallada en qué consiste un ecosistema digital te compartimos el siguiente video de BBVA Research

El ecosistema digital: visibilidad y posicionamiento de marca

En conclusión, los ecosistemas digitales se han convertido en una estructura esencial para identificar los canales y las acciones tácticas a desarrollar para cumplir con los objetivos propuestos por las organizaciones o marcas.

El éxito de un ecosistema digital dependerá de las buenas relaciones estratégicas que tenga la marca con sus socios, un conocimiento profundo de su público objetivo o audiencia y el uso adecuado de las estrategias en marketing de contenidos y relacionamiento con los clientes.    

Y ¿tú ya diseñaste el ecosistema digital para tu marca o empresa?, compártenos tu experiencia.

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Escribir un artículo de opinión exige un adecuado dominio del tema para estar en condiciones de transmitir valoraciones y argumentos que respalden el punto de vista del autor y, por otro lado, invite a la audiencia a reflexionar y sacar sus propias conclusiones sobre la exposición y tratamiento del hecho.

Por lo general, los artículos de opinión son escritos por profesionales en comunicación, política, economía, filosofía, literatura, psicología, entre otras áreas del conocimiento.

La principal misión de este género periodístico es despertar el interés y captar la atención de los lectores utilizando un lenguaje claro, sencillo y cercano que permita a las personas comprender un tema de actualidad para formarse una postura o criterio frente a los argumentos que expone el autor.

Normalmente, los artículos de opinión se publican en medios de comunicación como periódicos, revistas, sitios web o blogs.

Ver también:  Reportaje periodístico: pasos para su escritura

¿Cómo identificar un artículo de opinión en medio de tantas publicaciones?, presta mucha atención a las siguientes características:

Artículo de opinión: ¿cuáles son sus características?

1. Prima la voz del autor:

El periodista o escritor expone su opinión a través de argumentos sobre un tema en particular que conoce a profundidad. Por esta razón, este género periodístico se considera subjetivo, porque comparte sus pensamientos e ideas sobre un hecho a partir de sus percepciones, sensaciones y experiencias.

2. El artículo de opinión busca informar y persuadir:

Aunque el artículo de opinión tiene como objetivo informar sobre un tema de interés para la opinión pública, al mismo tiempo, permite al autor exponer sus argumentos para influir en la percepción de los lectores sobre los hechos que se abordan. Es un género periodístico interesante que admite la objetividad y a la vez la subjetividad.

3. Tono de comunicación: 

El lenguaje de los artículos de opinión, es por lo general, claro y sencillo, nada de palabras o términos rebuscados. En este género periodístico el periodista o escritor busca transmitir sus argumentos con la mayor claridad posible para que los lectores comprendan lo que quiere decir y se formen una idea de la posición del autor frente el tema que está exponiendo.

4. El artículo de opinión expone temas relevantes: 

En este tipo de textos periodísticos el autor escribe sobre temas de actualidad que son relevantes para el contexto social, político, económico o cultural de la opinión pública. Asimismo, debe ser un tema investigado a profundidad que incluye información veraz, creíble y bien argumentada.

5.  Titulo llamativo y firmado por el autor:

El título de un artículo de opinión debe ser llamativo para despertar el interés y la atención de los lectores, asimismo, al finalizar el texto argumentativo el escritor o periodista debe firmarlo para que los lectores puedan identificar a su autor.

Ver también:  La columna de opinión: ¿cómo escribir bien este género periodístico?

¿Cómo escribir un artículo de opinión?

Artículo de opinión: pasos para escribirlo

1. Elige un tema para tu artículo de opinión:

Escoge un tema que consideres que es importante para ti como autor y para tu audiencia, una temática que esté en actualidad o en tendencia, eso te garantizará la lectura y participación activa del público.

2. Investiga el tema:

Este género argumentativo exige al igual que otros textos periodísticos una rigurosa investigación para enriquecer las opiniones, por eso se recomienda buscar información verídica en periódicos, agencias de noticias, libros, revistas, artículos especializados o si es posible entrevistas con fuentes primarias para ofrecer una mayor credibilidad sobre la opinión de los hechos.

3. Definir el punto de vista:    

Al momento de escribir es importante dar a conocer nuestro punto de vista, cuál va a ser el tratamiento de la información y cuál es el enfoque que le vamos a dar al tema para que los usuarios comprendan el objetivo del artículo de opinión. 

4. Plantear la estructura del artículo de opinión:

Todo artículo de opinión debe incluir en su estructura un título que expone el tema a tratar y debe ser atractivo para los lectores, una introducción que exprese en uno o dos párrafos los detalles más relevantes del contenido a abordar, un cuerpo de texto que permita al autor desarrollar el tema a través de los argumentos, experiencias y ejemplos, por último, una conclusión que cierre el artículo con un resumen de las ideas principales o una oración corta que invite a la reflexión de los lectores.

Ejemplo de titular:

Título: “¿Se queda Petro en el poder?”

Tomado de: https://www.elespectador.com/opinion/columnistas/lorenzo-madrigal/se-queda-petro-en-el-poder/

Ejemplo de introducción:

La embarrada del fiscal

“Lo siento, fiscal, pero fue una embarrada. Da igual si usted pagó el hotel de la hija y su amiga. Si nunca salieron de la habitación, si la piscina estaba cerrada, si es padre, antes que nada, si trabaja mucho y apenas puede verla. O si es una nimiedad al lado de los huracanes que soportan otras instituciones, lo cual es cierto”.

Tomado de: https://www.semana.com/opinion/articulo/la-embarrada-del-fiscal-columna-de-opinion-de-salud-hernandez-mora/684058/

Ejemplo de cuerpo de texto:

El Mundo se ha puesto raro

“Y en menos de un año, Israel, víctima tradicional de ataques étnicos y religiosos, se ha convertido en un depredador sin escrúpulos. Su gobierno transformó la comprensible reacción ante un ataque terrorista de en de exterminio que no respeta vidas, leyes ni sentimientos elementales de Hamás guerra piedad”.

Tomado de: https://cambiocolombia.com/los-danieles/el-mundo-se-ha-puesto-raro

Ejemplo de conclusión:

¿Soy de los nuestros?

“Confieso que la confusión también me afecta como Partidario del Mal Menor. Recuerdo por eso a un político español de menor cuantía que, en medio de una crisis, disparó a sus copartidarios un comentario de mayor cuantía: “Con estos líos, yo no sé si soy de los nuestros”.

En estos momentos, y mientras se aclaran las cosas, yo tampoco.

Tomado de: https://cambiocolombia.com/los-danieles/soy-de-los-nuestros

5. Escribir el artículo de opinión:   

Este escrito periodístico debe considerar expresar las ideas o argumentos en tono de lenguaje sencillo y claro, que trate el tema mediante frases breves y sencillas, aportar a los espectadores las evidencias necesarias para la veracidad y credibilidad del texto, por ejemplo, citas textuales de las entrevistas a personas con autoridad en el tema, compartir experiencias reales de la vida diaria y utilizar recursos retóricos para convencer a los lectores.

6. Edición y corrección de estilo: 

En el artículo de opinión es esencial eliminar aquella información o contenido que sobra, que al leerlo percibimos que no aporta ninguna novedad o dato interesante sobre el tema, además, revisar y corregir los errores gramaticales, así como los ortográficos para asegurar un correcto uso del lenguaje y comprensión del texto.

7. Redacción final del artículo de opinión:

Una vez se hayan corregido todos los errores en gramática, estilo y ortografía estamos listos para publicar este artículo ya sea en un periódico, revista, sitio web o blog.

El artículo de opinión: una invitación a reflexionar

A diario podemos encontrarnos como lectores con artículos de opinión publicados en diferentes medios de comunicación, algunos de ellos en periódicos nacionales o internacionales, otros en revistas especializadas, asimismo, los hemos visto con llamativos titulares en sitios web o blogs.

No obstante, más importante que el medio en que se publiquen, es la información de calidad que nos brinden, porque la idea con este tipo de género periodístico es que logremos a través de la exposición de un tema de un autor, formarnos una opinión basada en argumentos y ejemplos veraces, serios y creíbles.

En eso consiste la gran misión de los periodistas y escritores, expresar desde la investigación, el conocimiento y la experiencia la realidad de los temas que son relevantes para el contexto social que vivimos.

La formación de la opinión pública requiere de personas honestas y responsables, que sean conscientes de la gran influencia que tienen sobre aquello que dicen y, que por otro lado, ven, escuchan y leen las generaciones actuales, inmersas en un bombardeo y saturación constante de contenidos a través de las plataformas digitales, especialmente, las redes sociales, donde valores como la veracidad y la imparcialidad son cada vez más escasos.

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Una marca personal consolidada y coherente es valorada porque genera seguridad, tranquilidad y convicción, estas tres características pueden llegar a impulsar el éxito profesional.

Por otro lado, la marca personal significa la huella o impresión que dejamos en las demás personas con las que convivimos, trabajamos y nos relacionamos a lo largo de nuestra vida.

Por esta razón, ¿qué debemos hacer para construir una marca personal que resalte nuestras habilidades y fortalezas?

Ver también:  Marketing de contenidos: una estrategia para las marcas

Marca personal: ¿cómo construirla paso a paso?

1. Define tu posicionamiento de marca personal:

Establece cuál es tu propuesta de valor para tu audiencia y resalta aquellas competencias que te diferencian en tu sector, industria o profesión.

Si aún no tienes claro qué te distingue de los demás, entonces investiga a tus colegas para que a través de sus ejemplos puedas analizar cuáles son tus convicciones y pasiones.

Por ejemplo: “Soy una comunicadora digital con más de 10 años de experiencia en agencias de marketing digital”

2. Incluye palabras clave en tu descripción:

Es importante que estás palabras claves estén asociadas al rol o el sector profesional que vienes desempeñando.

Una vez hayas seleccionado las palabras claves que te representan o con las que más te identificas, introdúcelas en tu perfil de LinkedIn, biografía de la red social X, Facebook, Instagram, sitio web, blog y hoja de vida.

3. Crea tu marca personal en LinkedIn:

a. Al momento de elaborar tu marca personal en LinkedIn, recuerda subir una imagen de buena calidad, en la que se pueda apreciar rasgos de tu personalidad, por ejemplo, una fotografía de tu rostro serio o con una sonrisa cordial. 

b. Optimiza tu título realizando una descripción de tus habilidades más sobresalientes, esto te permitirá incluir palabras claves que te brinden un mayor alcance y reconocimiento ante la audiencia o público objetivo al que deseas llegar.

c. Escribe un resumen enfocado especialmente a resaltar tus mayores logros para las compañías que has trabajado y las características que te identifican y que, al mismo tiempo, te diferencian de los demás profesionales de tu sector. Por ejemplo, el contenido descriptivo puede constar de 3 párrafos con 3 oraciones cada uno.

d. Recuerda incluir la información de contacto al final del escrito y un llamado a la acción como sígueme en mis redes sociales: Facebook, Instagram y LinkedIn.

Otro ejemplo de llamado a la acción podría ser visita mi blog para obtener más información: www.entreperiodistas.com

e. Elabora una presentación con imágenes de buena calidad y resolución que confirmen tu declaración de posicionamiento, por ejemplo: si disfrutas creando contenidos o tomando fotografías comparte algunos de tus diseños o imágenes más representativas en una galería que las personas puedan apreciar.

Ver también: 9 claves para una acertada comunicación con los clientes

4. Crea un blog con autoridad:

Un blog es una excelente plataforma digital para realizar publicaciones sobre tu área profesional, por ejemplo, en mi caso en particular yo escribo y publico acerca de temas relacionados con mi ejercicio profesional en comunicación y periodismo, además, son tópicos de mi interés, así investigar y comunicar es una tarea realmente placentera.

Asimismo, es importante publicar contenidos relacionados con las tendencias del momento para compartir una opinión o comentario personal que te permita dar a conocer a tus usuarios o seguidores cuál es tu punto de vista con respecto a determinados temas de actualidad.

Imagen tomada de vilmanunez.com

5. Solicita recomendaciones:

Las recomendaciones son un valor muy preciado para fortalecer tu marca personal porque te confieren credibilidad como profesional y persona. Por ejemplo, las recomendaciones de jefes, compañeros, clientes, gerentes y colegas legitiman tus argumentos y refuerzan tu imagen y reputación.

Los testimonios son un recurso efectivo para las compras, contrataciones laborales, entre otro tipo de decisiones profesionales. Por ejemplo, cuando publicas un contenido en LinkedIn y recomiendan tu artículo, infografía o post cobra mayor relevancia lo que dices y compartes en redes sociales u otros canales digitales.

Ver también: ¿Cómo debe ser el perfil del comunicador digital?

Marca personal: fortalece tu posicionamiento y credibilidad

Para fortalecer tu marca personal es importante que te des a conocer a través de plataformas digitales como un sitio web, blog o redes sociales, por donde posiblemente se encuentra tu audiencia.

Recuerda establecer buenas relaciones y conexiones laborales que te permitan obtener recomendaciones acerca de tu desempeño profesional y personalidad, esta es una de las estrategias más potentes para afianzar tu reputación y credibilidad ante el público.

Comparte tus contenidos o entradas del blog por medio de las redes sociales, especialmente en LinkedIn, Facebook y la red social X, así tendrás la oportunidad de exponer tus conocimientos y experiencias sobre un sector de la industria donde muchas personas necesitan una guía, modelo o ejemplo.

Por último, crea una imagen visual si diriges un emprendimiento o negocio que te facilite lograr una mayor visibilidad y posicionamiento de tu marca personal, que acompañe todos tus recursos como la hoja de vida, el sitio web, el blog, el correo electrónico, presentaciones, PDFs, tarjetas personales y demás recursos físicos y digitales que representen un punto de contacto con tu público ideal.

Ahora te dejamos con un interesante video de Emprende Aprendiendo para que complementes esta valiosa información para tu marca personal o negocio.

Y ¿tú ya creaste tu marca personal?

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Una vez la impresión de la luz es capturada, esta se transforma en una señal eléctrica que se almacena en una memoria electrónica. El sistema digital ha permitido que los diferentes formatos puedan ser posteriormente editados, compartidos y expuestos a un gran número de usuarios mediante las plataformas y redes sociales como Instagram, Facebook, WhatsApp, Flickr, entre otros canales.

A la luz de este panorama, la fotografía digital parece ofrecer grandes ventajas con respecto a su planeación, producción, postproducción, almacenamiento y comunicación a través de los medios digitales.


No obstante, la fotografía digital, asimismo, posee sus desventajas, que en el desarrollo de este artículo te daremos a conocer, para que te formes una idea completa sobre este avance tecnológico que revolucionó la fotografía tradicional y la convirtió en un recurso visual más accesible para todos. 

Ver también: 10 reglas para una perfecta composición fotográfica

Fotografía digital: ventajas que debes considerar

1. Inmediatez en la fotografía digital

La posibilidad que ofrece la fotografía digital de obtener de forma inmediata la imagen sin necesidad de recurrir a un cuarto oscuro para revelar las imágenes y evitar el riesgo de que alguna impresión se dañé marca una gran diferencia.


Por otro lado, las fotografías digitales pueden ser editadas para mejorar su calidad, resolución, enfoque, contraste, entre otros detalles.

2. Economía: 

La fotografía digital no requiere de rollos de películas fotosensibles, lo único que exige es contar con una buena memoria y capacidad de almacenamiento en sus dispositivos, ya sea que se trate de una cámara fotográfica digital o un celular.


La cantidad de material que se ahorra el fotógrafo para sus producciones fotográficas es considerable, al mismo tiempo, que puede planear con mayor facilidad sus proyectos y ejecutarlos de forma ágil y oportuna.

3. Capacidad de almacenamiento: 

Una memoria digital posee una amplia capacidad de almacenamiento muy superior a una película fotosensible, además, mientras se realizan las tomas, el fotógrafo puede ir borrando las imágenes defectuosas y modificar los formatos de compresión para despejar más espacio en la tarjeta digital. 

4. Información técnica para la fotografía digital  

Las cámaras digitales disponen en sus menús de información técnica que describe la escala del ISO, los valores de RGB de las imágenes, los valores de enfoque, profundidad de campo, valores de obturación, diafragma, velocidad, entre muchos otros detalles esenciales para realizar una buena toma.

Ver también:  6 consejos prácticos para obtener buenas fotografías

Fotografía digital: algunas de sus desventajas 

1. Precio de las cámaras de fotografía digital:

Aunque existen una gran variedad de cámaras para fotografía digital, entre marcas, referencias, utilidades y precios democratizando su acceso a la gran mayoría de las personas, no dejan de tener un costo elevado que limita las aspiraciones creativas de algunos. 

2. Resolución en la fotografía digital: 

Las películas fotosensibles poseen un mayor rango de resolución, por ejemplo, las películas de 35mm disponen de una resolución que equivale a 87 megapíxeles, mientras que una cámara digital, apenas si se acerca a los 45 megapíxeles. 

3. Ruido electrónico:   

Por tratarse de un dispositivo electrónico, las cámaras de fotografía digital presentan un ruido en sus imágenes muy visible cuando se trabaja con valores bajos de ISO, por ejemplo, la calidad de las imágenes se resalta a la vista de inmediato cuando se usa una película fotosensible de ISO bajo, la calidad del grano es mucho más agradable que la de una cámara digital. 

Fotografía digital: la magia de la inmediatez 

La fotografía digital ofrece algunas ventajas, entre ellas la magia de la inmediatez, que nos permite observar el resultado de nuestras tomas de forma inmediata para realizar correcciones en medio de una producción creativa, por ejemplo, ajustar el contraste, el ISO, la resolución, el encuadre, la iluminación, entre otros detalles.


Por otro lado, su economía y almacenamiento facilitan el trabajo de los fotógrafos para llevar a cabo una infinidad de tomas hasta obtener los resultados esperados y, asimismo, elegir entre esas imágenes la de mejor calidad y así almacenarlas en sus diferentes dispositivos como las computadoras, teléfonos móviles o tabletas. 


Por último, aunque las cámaras digitales poseen algunas desventajas como su precio que tiende a ser muy elevado y el ruido electrónico que se presenta en las imágenes cuando se utiliza un ISO muy bajo, no dejan de impresionarnos los avances tecnológicos en su menú y la gran variedad de ajustes que es posible hacer desde su dispositivo.


¿Has tomado fotografías con una cámara digital o con tu celular?, compártenos tus experiencias o comentarios.


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Es a través de los medios de comunicación digital que las marcas y las empresas logran establecer esa conexión emocional que es tan importante, para transmitir información acerca de sus productos o servicios, captar clientes potenciales, fidelizar a sus usuarios, generar empatía e identificación con el propósito de la compañía.


Según este contexto, ¿cuáles son algunos de estos medios de comunicación digital tan esenciales para la transmisión de valores y propuestas de las marcas o empresas? Te invitamos a conocer algunos de ellos: 


Ver también: Principios claves en los medios de comunicación

Medios de comunicación digital

1. Página o sitio web: 

Es un medio de comunicación que consta de una estructura bien planteada que facilita a las marcas exponer sus productos o servicios de modo que los clientes o usuarios puedan acceder a toda la información disponible y realizar las compras para adquirir las ofertas comerciales que sean de su interés.


Asimismo, por medio del sitio web la empresa comunica quiénes son, su misión, visión, valores y propósito con el objetivo de revelar su razón de ser, lo que da sentido a su trabajo.

2. Blog: 

Es otro medio de comunicación digital cuyo objetivo es ofrecer contenidos de calidad, que aporten valor a los usuarios generando esa confianza en el sector de la industria que es tan importante para que la marca adquiera ese reconocimiento que solo puede brindar el conocimiento y la autoridad en los temas.

3. Redes sociales: 


Representan los medios de comunicación más usados y visitados por los usuarios que siguen a las empresas o marcas de su preferencia, ya sea porque se sienten identificados con su propósito y valores o sencillamente disfrutan de sus productos o servicios.


Mediante las redes sociales las compañías y marcas se esmeran por compartir un contenido cada vez más atractivo e innovador para su público objetivo que les ofrezca información, educación y entretenimiento.

4. Videos: 


Son un formato de contenido muy llamativo y valorado por la audiencia de las marcas, ya que las imágenes en movimiento, los sonidos, la puesta en escena, las historias y sus personajes generan empatía y logran despertar emociones que conectan con las personas. 


5. Landing Page: 

Es un medio de comunicación digital que tiene como principal objetivo convertir a los usuarios en clientes de la marca, por medio de un contenido atractivo y acceso a formularios, para que compartan sus datos personales y así facilitar una atención personalizada.


Ahora que conocemos algunos de estos medios de comunicación, ¿cuáles son los retos que deben enfrentar en el ecosistema digital?

Ver también: 6 funciones de los medios masivos de comunicación 

Medios de comunicación: retos a enfrentar en la era digital

1. Competencia en el ecosistema digital:

Un medio de comunicación tradicional e incluso digital posee grandes competidores al momento de transmitir la información, en la actualidad, plataformas como Facebook, Google, Instagram, la red social X y LinkedIn son los principales intermediarios entre los usuarios y las noticias. 


Por esta razón, los medios de comunicación digital, ahora más que nunca deben adaptarse a las nuevas exigencias de los avances tecnológicos y crear contenidos de calidad que aporten valor a su audiencia y que al mismo tiempo, ofrezcan novedad, entretenimiento y experiencia satisfactorias.

2. Noticias falsas: 

Debido a la gran cantidad de información que se comparte a través de los diferentes canales y plataformas digitales como los sitios web, blogs y redes sociales, este contexto ha propiciado la desinformación y la proliferación de controversias entre la opinión pública cada vez más dividida. 


Por esta circunstancia, los medios de comunicación deben asumir el gran reto de garantizar la calidad y autenticidad de los contenidos que comparten en sus plataformas para contrarrestar la desinformación y las noticias falsas.

3. Adaptación a la transformación digital: 

Un medio de comunicación debe estar en condiciones de adaptarse al ecosistema digital para conservar su protagonismo y vigencia, por este motivo, debe incluir tecnologías emergentes, por ejemplo, como la Inteligencia Artificial y la realidad virtual. 

4. Medios de comunicación deben ofrecer múltiples contenidos: 

La transformación digital ha propiciado que las audiencias o los usuarios sean más exigentes con la diversificación de los contenidos que prefieren consumir, en ese sentido, un medio de comunicación debe estar en capacidad de ofrecer diferentes formatos para transmitir la información, de tal modo que el público pueda disfrutar de la lectura de un texto, contemplar imágenes y videos, analizar infografías, escuchar podcasts y disfrutar de animaciones, entre otros.


5. Publicidad digital

Para que un medio de comunicación se mantenga activo en el ecosistema digital debe generar estrategias de marketing que le permitan obtener recursos económicos para sostener su misión informativa, una situación que representa un desafío, debido a los bloqueadores de anuncios y disminución en la efectividad de la publicidad que reduce de forma considerable los ingresos publicitarios. 

6. Medios de comunicación con accesibilidad para todos

Otro de los grandes retos que un medio de comunicación digital debe enfrentar es propiciar el acceso de los contenidos o información para todas las personas, eso incluye aquellas que poseen alguna discapacidad sea visual o auditiva, eso requiere una inversión en investigación, recursos y tecnología. 

Medios de comunicación: evolucionan al ritmo de la tecnología y sus audiencias

La era digital ha llegado para quedarse y esto nos exige a todos, tanto a medios de comunicación como a consumidores de información estar atentos a los avances de la tecnología, para aprovechar todas las plataformas, herramientas y contenidos que se encuentran a nuestro alcance. 


No obstante, son los medios de comunicación digital los llamados a garantizar a las audiencias contenidos de calidad, que aporten valor y ofrezcan veracidad, valiéndose de su conocimiento, habilidades y talentos para ejercer un filtro que reduzca la desinformación y forme ciudadanos responsables, con criterio y agudeza intelectual para elegir la información a partir de principios como la objetividad y la credibilidad.

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Aquí la tarea del periodista consiste en investigar un tema a profundidad a través de entrevistas con diferentes fuentes que proporcionen testimonios reales, personajes que compartan experiencias de vida auténticas y veraces.


El reportaje periodístico es, además, un formato que exige un mayor tiempo de realización porque el tratamiento de los hechos y los personajes es más detallado y completo, por esta razón, incluye adicional al texto, imágenes o fotografías, videos, infografías, entre otro tipo de contenidos que aporten valor e inviten a los lectores a reflexionar sobre el tema o la problemática que se aborda.


“El reportaje es un género literario. Creo que está desapareciendo en el mundo y me duele mucho porque lo considero el género estrella del periodismo. El reportaje es la noticia completa, toda la noticia, de modo que el lector la conozca como si hubiera estado en el lugar de los acontecimientos”. Gabriel García Márquez


Ver también: 11 consejos para obtener un buen reportaje multimedia

¿Cuál es la estructura del reportaje periodístico?

Un reportaje periodístico consta de las siguientes secciones para dar a conocer la información:


1. Titular: comunica en una frase concreta la idea principal que se va a tratar a lo largo del texto.


Ejemplo: “Caracas sin agua” un reportaje de Gabriel García Márquez.


2. Introducción: expone la información más importante sobre el contexto de la investigación para atraer la atención del lector y situarlo en el tiempo y el espacio de la historia.


Ejemplo:


“Después de escuchar el boletín radial de las 7 de la mañana, Samuel Burkart, un ingeniero alemán que vivía solo en un pent-house de la avenida Caracas, en San Bernardino, fue al abasto de la esquina a comprar una botella de agua mineral para afeitarse. Era el 6 de junio de 1958. Al contrario de lo que ocurría siempre desde cuando Samuel Burkart llegó a Caracas, 10 años antes, aquella mañana de lunes parecía mortalmente tranquila. De la cercana avenida Urdaneta no llegaba el ruido de los automóviles ni el estampido de las motonetas. Caracas parecía una ciudad fantasma. El calor abrasante de los últimos días había cedido un poco, pero en el cielo alto, de un azul denso, no se movía una sola nube. En los jardines de las quintas, en el islote de la Plaza de la Estrella, los arbustos estaban muertos. Los árboles de las avenidas, de ordinario cubiertos de flores rojas y amarillas en esa época del año, extendían hacia el cielo sus ramazones peladas”.


“Caracas sin agua”, reportaje de Gabriel García Márquez, encontrado en https://cronicasperiodisticas.wordpress.com/2010/08/27/caracas-sin-agua/

3. Cuerpo del texto: contiene el desarrollo de la información, la narración de los hechos, las entrevistas, testimonios, estadísticas y demás datos que aportan credibilidad a la historia.


Ejemplo:


“He estado en muchos conflictos y he pasado mucho tiempo con hombres cuyas vidas se han entregado a la misión de matar a sus enemigos y, de ser necesario, de morir en la hazaña. La guerra tiene su propia lógica, y este síndrome de muerte voluntario es parte de él, y hasta que algo ocurre para desvirtuarlo, la paz ni entra en consideración en las mentes de los combatientes. Lo que pasaba con los colombianos era algo muy distinto y, para mí, refrescantemente nuevo: no importaba si estaba en el Palacio de Nariño o en un restaurante en La Habana, siempre había una sola conversación: seria, profunda, y a veces claustrofóbica —tanto con curtidos guerrilleros como con hombres del mero establecimiento colombiano— y era cómo lograr la paz.  Por eso, por su singular intensidad, nunca dudé que lo lograrían”.


“El final de la guerra en Colombia”, reportaje de Jon Lee Anderson, encontrado en https://cronicasperiodisticas.wordpress.com/tag/colombia/


4. Cierre o conclusión: invitación a los lectores a sacar sus propias conclusiones sobre los hechos y personajes que participan en la narración.


Ejemplo:


“Cuando conocí la tumba, me pregunté si el Macondo de mi crónica también tendría un final alegórico. Pero ahora estoy aquí, en Bogotá, frente a mi computador, convencido de que Macondo es mucho más que todo lo que vi y oí en la Zona Bananera. Macondo se vino conmigo porque siempre ha estado dentro de mí. Es la pasión por narrar que bebí en la palabra de Gabito, mi profeta, el único brujo al que le creo. Muchos pueden contar bien una historia, pero pocos son capaces, como él, de crear un universo personal fácil de identificar desde la primera hasta la última línea. Y por eso me parece más justo cerrar los ojos para que Macondo siga vivo en mi memoria y las estirpes condenadas a cien años de soledad tengan por fin la segunda oportunidad que se merecen”.


“Viaje al Macondo real”, reportaje de Alberto Salcedo Ramos, encontrado en https://cronicasperiodisticas.wordpress.com/2012/09/30/viaje-al-macondo-real/


Ver también:  Cómo escribir una noticia para informar y cautivar a la audiencia

Reportaje periodístico: ¿cuáles son los pasos?


1. Elige un tema:
Escoge un tema de interés público, social o actualidad que desees investigar y que te permita aportar información valiosa que enriquezca la vida de tus lectores, ampliando su conocimiento e invitándolos a reflexionar sobre el contexto social que los rodea.


2. Define el enfoque:
¿Cuál es el tema que vas a trabajar y por qué?, ¿cómo vas abordar dicho tema?, ¿a partir de qué punto de vista?, ¿cuál son los hechos y personajes que vas incluir en tu narración?, ¿cuál es el tono de comunicación que vas usar?, entre otros aspectos que debes considerar.


3. Organiza la información:
Establece cuáles son las fuentes que vas a consultar para reunir la información que requieres para escribir tu reportaje periodístico, por ejemplo, si vas incluir entrevistas o testimonios, documentos, fragmentos de artículos, citas textuales, fotografías o videos que amplíen el contenido y lo enriquezcan.


4. Considera la estructura:
Al momento de comenzar tu narración, es importante, incluir una entradilla que llame la atención de los lectores, un texto que despierte curiosidad y que responda a las 6W, es decir, a las preguntas: qué, quién, dónde, cuándo, cómo y porqué.


Ejemplo:


“Las marcas de los disparos están regadas por toda la ciudad. En casi todas las esquinas, en los postes, en los muros. Esos orificios forman parte del conjunto urbano de Masaya, una de las ciudades más castigadas por la represión del régimen de Daniel Ortega y Rosario Murillo en 2018”.

Tomado de “Represión y muerte: así fue la masacre de Masaya bajo las huestes de Daniel Ortega”, de Divergentes.


5. Escribe una primera versión:
Empieza por narrar el reportaje periodístico exponiendo los hechos y personajes con tu propio estilo literario, para eso debes tener claro qué buscas comunicar sobre el tema que has investigado, cuál será el tratamiento, el punto de vista y el tono de comunicación que usarás para conectar esta historia con tus lectores.


6. Revisa y escribe la versión final:
Una vez hayas compartido la redacción de tu reportaje periodístico a otras personas idóneas o incluso del común, escucha sus recomendaciones que estimes te sirvan para mejorar la calidad de tu texto. Corrige y reescribe aquellos párrafos que consideres necesarios para publicar tu versión final.


7. Concluye tu reportaje:  
Es importante concluir tu reportaje periodístico con un párrafo que exponga la información más destacada de la investigación, que invite a los lectores a reflexionar y deducir sus propias conclusiones sobre los hechos y personajes de la narración.


Ejemplo:


“Una docena de estos halcones, que llegan a tener una envergadura de noventa centímetros, patrulla la ciudad. Han pasado zumbando al lado de las mujeres en la terraza del hotel St. Regis, han atacado a los hombres de la reparación sobre las chimeneas y, en agosto de 1947, dos halcones asaltaron a unas damas residentes en el patio de recreo del Hogar del Gremio Judío de Ciegos de Nueva York. Los trabajadores de mantenimiento en la iglesia de Riverside han visto a los halcones cenar palomas en el campanario.  Los halcones permanecen allí un corto rato. Luego emprenden el vuelo hacia el río, dejando las cabezas de las palomas para que los trabajadores hagan la limpieza. Cuando regresan, los halcones entran volando silenciosamente, inadvertidos, como los gatos, las hormigas, el portero de las tres balas en la cabeza, el masajista de señoras y muchas de las otras raras maravillas de esta ciudad sin tiempo”.


“Nueva York, ciudad de cosas inadvertidas”, reportaje de Gay Talese encontrado en https://cronicasperiodisticas.wordpress.com/2012/06/24/nueva-york-ciudad-de-cosas-inadvertidas/


A continuación te invitamos a ver un corto video explicativo sobre El Reportje de Videos Aprende: 

Reportaje periodístico: la información completa y humanizada de los hechos


Para concluir, recuerda que al momento de elegir este género periodístico para comunicar ya se trate de un tema, hecho, suceso o personaje de interés general, debes tener en cuenta el tiempo y esfuerzo que estás dispuesto a dedicar a una investigación que exige profundidad en el tratamiento de la información, la consulta de varias fuentes y la narración de los detalles humanizados que son los que le confieren un propósito trascendental y credibilidad frente la audiencia.


En el reportaje periodístico, el periodista pasa a un segundo plano, para dar voz a los personajes y sus historias, que son el fiel reflejo de la realidad que acontece o sucede, seres humanos que tienen algo que contar, que denunciar, que revelar, sea un suceso curioso o dramático, pero cuya intención narrativa genere inquietud, invite a pensar o incluso a actuar.

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¿Por qué es importante comunicar y atender al cliente?

Porque favorece las interacciones entre la marca y los usuarios al identificar los distintos niveles de consciencia por los que pasan en el proceso de compra realizando un correcto acompañamiento mediante los canales de comunicación y estrategias de atención. 

¿Cuáles son esos niveles de consciencia?

Nivel de inconsciencia: personas que desconocen cuál es la mejor solución para resolver su necesidad o problema.

Nivel de consciencia del problema: en este nivel las personas son conscientes de la solución, conocen tu marca, los productos y servicios que ofreces; sin embargo, todavía no han tomado una decisión porque se están asesorando con la competencia.

Nivel de consciencia de la solución: durante esta etapa del proceso de compra, es muy importante la comunicación y atención al cliente, porque es justo en este momento que debemos convencer al usuario mediante estrategias de atención que nuestros productos o servicios son la mejor solución. 

Nivel de consciencia del producto: en este nivel el usuario conoce las características y beneficios del producto que ofreces, es la oportunidad ideal para fidelizar a tu cliente potencial y ayudarlo a tomar la decisión final.

Nivel de consciencia total: si tu comunicación y atención al cliente es asertiva y eficiente, seguro los usuarios de tu marca elegirán con frecuencia los productos o servicios que ofreces porque confían en la relación que has ido construyendo que no solo se basa en una estrategia comercial, sino que, al mismo tiempo, en una estrategia de relacionamiento centrada en una agradable experiencia de compra.

Ahora que conoces los niveles de consciencia de los posibles consumidores de tu marca, enfoca esa atención y comunicación al cliente aplicando las siguientes estrategias de relacionamiento para obtener los objetivos o metas que te has propuesto.

Ver también: Automatización de marketing: ¿qué es y cómo se hace?

Estrategias para fortalecer la comunicación y atención al cliente

1. Transparencia: presenta tu marca a través de un sitio web o redes sociales en la que ofrezcas toda la información necesaria sobre tus productos o servicios, aunque no dispongas aún de una tienda virtual o comercio electrónico, estos canales te permitirán saber cómo interactúa tu audiencia con tu marca e ir construyendo paso a paso una relación de confianza y fidelidad.

2. Escucha a tus clientes:  aplica la escucha activa para que comprendas con exactitud qué necesitan tus usuarios, ellos guiarán el camino a seguir, especialmente, cuando planees y realices tus campañas, así identificarás cuáles son los canales para una asertiva comunicación y atención al cliente. 

3. Crea relaciones, no solo consumidores: fideliza a tus clientes mediante los canales adecuados de comunicación (mensaje de texto o correo electrónico), conoce quién es esa persona, dónde trabaja, cuál es su cargo, cuáles son sus funciones, qué necesidades tiene, cómo los productos o servicios de tu compañía pueden ayudarle.

Lo ideal es dedicarle tiempo y consentir aquellos clientes que están pendientes de tus noticias, boletines, que prueban los productos de tu marca y la recomiendan porque se sienten satisfechos y motivados. Recuerda que la fidelización de un cliente es lo mismo que construir una relación.   

4. Usa un tono de comunicación cercano: establece una conversación espontánea y amena con tus clientes de forma que se fortalezca la confianza y cercanía. Así el relacionamiento con los usuarios será más fluido, lo que facilitará que ellos expresen sus necesidades para ofrecerles los productos o servicios que satisfagan sus demandas.

5. Considera los espacios y tiempo de los clientes: cuando estés pesando contactar a tus clientes o usuarios ten presente que las mejores horas para comunicarse con ellos se encuentran entre las 10:00 a.m. y las 4:00 p.m.

Si tu idea es enviar un correo electrónico para enviar información o actualización sobre tus contenidos, servicios o productos, los martes y los jueves son los días más recomendados. Evita enviar mensajes después de las 22:00 horas porque tu mensaje puede ser olvidado y dar la impresión que fue enviado en último momento.

Ver también: 9 claves para una acertada comunicación con los clientes

Canales de comunicación y atención al cliente

1. Página web

Es un espacio fundamental mediante el cual las empresas dan a conocer sus productos y servicios, pero al mismo tiempo, establecen comunicación con sus prospectos o clientes potenciales a través de estrategias de servicio, marketing y ventas. 

Un sitio web es una gran oportunidad para que tu empresa o marca ofrezca a los usuarios agradables experiencias de comunicación utilizando recursos como artículos de blog, chat en vivo y secciones de preguntas frecuentes, entre otras alternativas de interacción.

2. Mensajes de texto para comunicación y atención al cliente

Los mensajes de texto son un excelente canal de atención y comunicación al cliente para informar sobre próximas ofertas y promociones comerciales, descuentos para premiar la fidelidad a la marca, el envío de un producto o servicio, notificaciones sobre avances en un proceso de selección u otro tipo de trámites o gestiones.

3. Línea telefónica

Este es un canal de gran importancia porque conserva la comunicación y atención directa con tus clientes, así ellos pueden resolver sus preguntas, dudas o inquietudes con respecto a los productos o servicios que ofrece tu empresa. Además, es posible realizar un seguimiento a cada una de las acciones de negociación y relacionamiento.

4. Email marketing y boletines virtuales

Es un canal ideal para comunicar a tus clientes sobre novedades e innovaciones en tus productos o servicios, informar sobre descuentos y ofertas especiales por temporada. Por último, es perfecto para obtener nuevos leads y realizar un seguimiento a las personas que ya forman parte de tu base de datos. 

5. Redes sociales para comunicar y atender a los clientes

Las redes sociales son un medio de comunicación muy efectivo y de gran alcance para conectar con clientes y posibles prospectos a través de mensajes creativos y directos. Además, la mayoría de estas plataformas son gratuitas y de uso extensivo, lo que facilita la difusión de los mensajes e interacción activa con las audiencias.

6. Anuncios

Por medio de los anuncios puedes informar sobre tus productos o servicios de una manera más segmentada, es decir, con una audiencia específica que busca lo que tu marca ofrece. Un mensaje bien escrito y atractivo visualmente puede hacer efectivo los llamados a la acción para que obtengas las conversiones que esperas, por ejemplo, clics en páginas de destino, suscripciones para recibir boletines, registro de datos personales para recibir ofertas, hasta la compra de artículos.

¿Por qué la comunicación y atención al cliente es esencial para el crecimiento de la marca?

El éxito de toda compañía depende del tipo de relaciones que construye o cultiva con sus clientes o prospectos, por esta razón, elegir las estrategias de relacionamiento y los canales más adecuados para interactuar con ellos incluye un plan de comunicación y mercadeo que identifique muy bien las necesidades del consumidor, pero más allá, es ofrecerle una experiencia de servicio que fortalezca la confianza, la fidelidad y el sentido de pertenencia hacia la marca.

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El marketing automatizado ofrece una gran variedad de canales digitales para interactuar con potenciales compradores, denominados leads. Estos leads, por lo general, se contactan con la compañía a través del sitio web, el correo electrónico, las redes sociales, llamada telefónica o WhatsApp.

Cuando una plataforma de marketing automatizado está en capacidad de reunir un amplio número de interacciones facilita la segmentación de potenciales compradores, por ejemplo, algunos leads visitan el sitio web por primera vez solicitando información sobre los productos o servicios, mientras que otros, requieren un presupuesto.  

 Por esta razón, las herramientas diseñadas para la automatización de marketing deben realizar un seguimiento profundo que permita identificar a las compañías a través de cuáles canales los usuarios se comunican, qué número de correos electrónicos se han enviado, cuáles de estos correos se han abierto y hecho clic, cómo ha sido la exploración del sitio web, cuántos formularios de información o descarga de contenidos se han concluido.

Ahora que reconocemos la importancia del marketing automatizado para las empresas o negocios, aclaremos bien ¿qué es y en qué consiste?

¿Qué es la automatización de marketing?

 La automatización de marketing utiliza la tecnología o software especializado para automatizar procesos de marketing que contribuyan a reducir la manualidad, agilicen la gestión de las acciones y la eficacia en los resultados.

Asimismo, el marketing automatizado facilita a las empresas ejercer un mayor control sobre las acciones implementadas y realizar un seguimiento en ellas para analizar, evaluar y tomar las decisiones más adecuadas de acuerdo a los objetivos que se han planteado desde un comienzo.

Ver también: ¿Cómo hacer del email marketing una estrategia exitosa?

¿Cuáles son los beneficios de la automatización del marketing?

 Cuando se automatizan determinadas acciones o procesos en el marketing se obtienen algunas ventajas que explicamos a continuación:

1. Desarrollo de procesos de marketing complejos: existen procesos de marketing digital que exigen una serie de acciones con cierto nivel de complejidad que de forma manual tomarían más tiempo en su ejecución o no sería posible hacerlos, con el marketing automatizado se ahorra tiempo y su ejecución es más fácil.

2. Eficiencia y reducción de costos en los procesos de marketing: la automatización del marketing reduce el tiempo que toma cada acción necesaria para cumplir con los objetivos propuestos por la marca o compañía, además, cuando el proceso se cumple en plazos más cortos, es más eficiente, se economiza en tiempo del personal y costos extras por equivocaciones o inexactitudes.

3. Análisis, evaluación y seguimiento de cada acción de marketing: la automatización de las acciones permite a las compañías controlar cada paso, por ejemplo, en una estrategia de email marketing o embudo de venta las personas a cargo pueden analizar y monitorear los resultados que se están obteniendo ya sea para optimizar o cambiar las acciones. Asimismo, hacer un seguimiento detallado del impacto que se está generando sobre los potenciales compradores o clientes.

¿Qué es el lead nurturing y el lead scoring?

4. Segmentación automática del público objetivo o lead nurturing: el uso de herramientas de marketing automatizado posibilita la formación y consolidación de la base de datos, así de esta manera, se envía al correo electrónico la información o contenido útil al usuario indicado en el momento más oportuno.

Por ejemplo, indigitall, una compañía enfocada en la automatización de marketing ofrece a sus clientes un servicio de Notificaciones Segmentadas mediante el cual se identifican las preferencias de los usuarios de forma automatizada, para compartirles y garantizar contenidos que sean relevantes según sus intereses, localización, el historial de navegación del usuario en su aplicación y sitio web, para enviar mensajes en función de su experiencia, aplicaciones descargadas para perfilar las preferencias del usuario y la frecuencia de uso de la app y la web.   

5. Detección automática de usuarios listos para oferta comercial o lead scoring: el marketing automatizado descubre cuáles usuarios están preparados para recibir una propuesta comercial considerando su perfil y su comportamiento con la marca o empresa.

6. Seguimiento de conversiones e interacciones en los canales digitales: otro beneficio de la automatización de marketing es que la empresa tiene la posibilidad de hacer seguimiento a las interacciones y conversiones a través de las diferentes plataformas digitales como el sitio web, el blog, las redes sociales, el correo electrónico, entre otros, canales.

7. Identifica oportunidades de negocio en tiempo real: el marketing automatizado envía alertas cuando un potencial comprador o cliente solicita información para registrarse en un curso, webinar, evento, conferencia o descargar un e-book, boletín u otro tipo de material.

Ver también:  Medios digitales: herramientas útiles para el crecimiento de las empresas

Ver también: 16 herramientas útiles en la comunicación digital

¿Qué herramientas usar para automatizar los procesos?

 Existen una gran variedad de herramientas para la automatización de marketing, a continuación, te presentamos algunas de las más reconocidas y una breve descripción.

HubSpot: es una de las herramientas de marketing automatizado más completas en el mercado, a partir de la cual las empresas pueden ejecutar una estrategia de automatización integral que incluye sus áreas más importantes para alcanzar sus objetivos comerciales. 

Además, HubSpot ofrece a sus clientes una gran variedad de productos y servicios que incluyen Marketing, Ventas, CMS, CRM y Operaciones. Asimismo, una amplia diversidad de herramientas para llevar a cabo estrategias de marketing digital y formación para los equipos de trabajo de las compañías.

HubSpot es un software que ofrece muchos beneficios como conversión de leads en clientes, campañas de email marketing automatizadas, realiza monitoreo de los clientes e informes con respecto a sus interacciones. Adicionalmente, es una plataforma que se integra eficazmente con otras plataformas como indigitall, para así brindar una gran variedad de posibilidades de automatización.

Salesforce: es otra de las herramientas de marketing automatizado más reconocidas en el mundo empresarial. La usan tanto grandes empresas como pequeñas para gestionar a sus clientes. Esta es una herramienta que se caracteriza por captar potenciales compradores y analizarlos para cualificarlos. Así el equipo comercial puede establecer relación con ellos, por esta razón, la plataforma ofrece funciones que facilitan la optimización de los procesos de lead generation y lead management.

Además, este software organiza la información de los usuarios de forma eficiente por “cuenta, cliente y oportunidad”. Asimismo, Salesforce arroja datos mediante informes que se pueden analizar de una forma muy intuitiva. Es una tecnología que bien vale la pena utilizar, por ejemplo, indigitall se integra muy bien con esta herramienta de marketing automatizado para brindar calidad en el servicio y mejores resultados.

Herramientas enfocadas en email marketing y segmentación detallada

Mailchimp: es una herramienta para automatización de marketing enfocada en email marketing, mediante este software es posible planear, diseñar y ejecutar campañas de email marketing automatizadas y personalizadas. Además, se caracteriza por tener una plataforma muy intuitiva en la cual se pueden crear newsletters con diseños originales para cada cliente, realizar un seguimiento de los movimientos de los suscriptores y, por último, evaluar y medir los resultados de las campañas de email marketing.

Mautic: es una herramienta de marketing automatizado que permite a los usuarios crear campañas de email marketing automatizadas y personalizadas, diseñar páginas de aterrizaje, desarrollar lead scoring con el objetivo de optimizar las campañas de marketing, segmentar los clientes para elaborar campañas personalizadas, monitorear las redes sociales e integrar el CRM de la compañía.

Eloqua: esta es otra de las herramientas de automatización de marketing más usadas que facilita a las compañías realizar una segmentación muy detallada de sus potenciales compradores o clientes, realizar estrategias de conversión efectivas a través del autoaprendizaje de los CRM, diseñar páginas de aterrizaje y hacer lead scoring para desarrollar campañas más eficientes.

La automatización de marketing: segmenta, personaliza y monitorea tus campañas

 El marketing automatizado es una tecnología que llegó para facilitarle el trabajo a las empresas y, especialmente, al personal que está encargado del diseño y ejecución de las estrategias de marketing digital, orientadas a lograr un mejor relacionamiento con los usuarios o potenciales compradores, para así alcanzar las conversiones o metas comerciales propuestas por la compañía.

En conclusión, la automatización de marketing ofrece muchos beneficios a sus clientes, porque a partir de una adecuada planeación, ejecución, selección de canales, herramientas y medición de resultados, es posible optimizar los procesos de compra y brindar a los clientes experiencias satisfactorias que los motiven a adquirir el producto o servicio solicitado.

Y tú ¿qué opinas de la automatización de marketing?, ¿has utilizado alguna de sus herramientas para la planeación y ejecución de campañas?

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Robert Capa, fotógrafo de guerra, alguna vez expresó muy bien lo que significa ejercer esta labor: “Estar en el lugar adecuado en el momento oportuno”. Esa idea se ve reflejada en la mayoría de sus fotografías que logran describir momentos críticos de la historia, por ejemplo, los soldados combatiendo en el terreno, las familias desplazadas por la guerra, la destrucción como telón de fondo, los rostros de dolor de las victimas, los vivos llorando a los muertos.

Pero, ¿qué se necesita para ser un fotógrafo de guerra?, además de vocación, valor y coraje, se requiere sensibilidad, querer narrar por medio de tu lente lo que nadie más se atreve a contar, disponer de dinero para los gastos del viaje y hospedaje en el lugar o si precisas de un patrocinio para poder realizar tu trabajo, entonces una buena opción es introducirte en un batallón de un ejército y capturar imágenes por encargo para un medio de comunicación o agencia de noticias.

Aunque no existen fórmulas para convertirte en un reconocido fotógrafo de guerra como Robert Capa, Eddie Adams o Gerda Taro, entre muchos otros, si podemos recomendarte algunas claves generales para enfrentar los retos que se te presenten en el trabajo de campo.

Ver también: Fotografía periodística, un retrato fiel de la historia

¿Cómo ser fotógrafo de guerra?: claves para ejercer esta vocación

1. Sensibilidad y ética profesional

Ser un fotoperiodista de guerra implica grandes retos como enfrentar el miedo al fuego cruzado, las explosiones, los actores armados que intervienen en el conflicto, el rostro de las víctimas que en su gran mayoría son civiles: familias conformadas por hombres, mujeres, ancianos y niños.

Contar la verdad desde una perspectiva ética y responsable, sin caer en el amarillismo o falta de objetividad, retratando cada instante con la mirada de un artista y la imparcialidad de un buen periodista.

2. Protección física y fortaleza mental

Antes de estar en el terreno de combate, al igual que un soldado, si viajas incrustado en un batallón o independiente recuerda llevar contigo todo el equipo de protección para tu vida como un casco, un chaleco antibalas y tu identificación como corresponsal de guerra.

Aunque portar tus documentos de identificación no te eximen de posibles ataques, estos respaldan el trabajo que te encuentras realizando allí y, en algunas oportunidades, pueden facilitarte el acceso a ciertos lugares o incluso personas.

Por otro lado, debes ser consciente que al estar presente en el escenario del conflicto te convertirás con tu cámara en un testigo más de los hechos y jugarás un papel esencial para registrar con objetividad la realidad, la verdad que conformará parte de la historia.

Deberás ser fuerte mentalmente porque estarás expuesto a situaciones muy dolorosas e impactantes que seguro desearás olvidar, pero que es preciso registres para que el resto del mundo se entere, comprenda lo que sucede y movilice a las sociedades y gobiernos para cambiar la historia.

Ver también: 10 consejos para ser un buen reportero gráfico

3. El fotógrafo de guerra es temerario, aunque centrado

Si está en tus venas y es tu pasión, recuerda enfocarte en tu objetivo principal que es retratar los hechos, conservando un equilibrio entre la audacia y ser precavido, porque ninguna fotografía vale más que tu propia vida.

Para lograr tus objetivos es importante que te concentres en tu trabajo y recurras a todas tus habilidades técnicas, por ejemplo, realiza varias tomas a los lugares, sucesos, hechos y personajes para que después puedas hacer la mejor selección porque en el terreno de guerra no queda mucho espacio ni tiempo para elegir la mejor iluminación, ángulo, encuadre o composición.

4. Un fotógrafo de guerra debe contar con formación y experiencia

Ideal si tienes conocimientos en fotoperiodismo que te permitan investigar e identificar cuál es el lugar y el momento más oportuno, asimismo, debes capturar fotografías de forma rápida y veraz.

Por otro lado, es esencial que cuentes con una buena condición física que te facilite correr o desplazarse velozmente para proteger tu vida cuando esta se encuentre en riesgo, y al mismo tiempo realizar las mejores tomas, desde los lugares más remotos hasta los más cercanos a los sucesos.

La misión del fotógrafo de guerra, tan importante como su vida

Aunque parezca increíble existen profesionales en el periodismo y la fotografía que diariamente arriesgan su vida para mantener informados a los espectadores de lo que ocurre en la realidad.

Muchos de ellos anónimos y otros más reconocidos, registran y denuncian mediante sus cámaras, grabadoras y escritos la verdad que expone crímenes de guerra, gobiernos corruptos, actores armados que violan derechos humanos y buscan debilitar las democracias para acabar con la libertad.

Hoy más que nunca, cuando en pleno siglo XXI el mundo es nuevamente testigo de otra guerra entre Rusia y Ucrania, el rol del fotógrafo de guerra sigue conservando su relevancia, sus imágenes pasarán a la historia como siempre, como registro y evidencia de lo que es capaz de hacer la intolerancia y crueldad humana.

¿Y tú has tenido experiencia como corresponsal o fotógrafo de guerra?, ¿qué opinas sobre esta arriesgada profesión? Comparte tus comentarios.

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