Storytelling consiste en la narración de una historia que tiene como objetivo conectar emocionalmente con la audiencia mediante la transmisión de un mensaje que despierte la curiosidad por saber o conocer que hay detrás de la evolución y crecimiento de una empresa o marca.
La mejor forma de comunicar quiénes somos o lo que hacemos es por medio del storytelling, ¿por qué?, sencillamente porque a las personas no encanta que nos cuenten historias.
Desde que éramos niños nuestros padres, abuelos o tíos nos leían o compartían cuentos; en las reuniones familiares siempre alguien traía a la memoria una anécdota o experiencia; si íbamos al cine o veíamos televisión nuestro imaginario se nutría de historias, que en ocasiones fueron tan fantásticas que nos conmovieron y aún hoy las recordamos.
Esa es la magia que tiene el storytelling, cautiva hasta tal punto nuestra atención y sentidos que permanece guardado en la memoria y se convierte en un referente que nos acompaña por las nuevas lecturas que hacemos de la realidad.
Ahora conozcamos qué ventajas nos ofrece el storytelling para nuestros proyectos digitales, empresas o marcas:
El storytelling, una herramienta útil para el marketing de contenidos
Motiva el acercamiento y confianza: contar historias sobre nuestra empresa, productos o servicios no solo permite a la audiencia conocer aspectos que desconoce sobre el sector, sino que además los acerca a la marca, a su filosofía y valores.
Una forma de promover la confianza y la participación del público haciendo posible que este se sienta más identificado con un estilo de vida o intereses particulares.
Genera recordación: las historias son una maravillosa herramienta para invitar a la audiencia a sumergirse en otros contextos o realidades que posiblemente generen un sentido de pertenencia y recordación constantes.
Este tipo de formato compuesto por secuencias y escenas facilita a las personas asociar hechos que generalmente se transmiten por medio de imágenes, textos y sonidos.
Conectan con las emociones: los géneros narrativos tienen el poder de despertar emociones y en muchas oportunidades motivan la reflexión la cual permite al público comprender esa dimensión humana que constituye a las empresas. Recordemos que detrás de toda marca, producto o servicio existen personas.
Facilitan el contexto y la divulgación: por sus características, el storytelling es una magnifica herramienta para contextualizar la razón de ser de una empresa o marca desde cómo se originó, por qué nació, qué necesidades satisface en el mercado, en qué momento histórico surgió hasta por qué permanece vigente.
En cuanto a la divulgación, este es un formato que se presta fácilmente para ser compartido o referenciado por otros interlocutores, ya que genera recordación y asociación. Todos los seres humanos estamos en capacidad de escuchar y transmitir historias.
Ver también: Marketing de contenidos: una estrategia para las marcas
¿Cómo hacer un storytelling?
Cuando pensamos en crear un storytelling, es decir, narrar una historia a través de un video, artículo o podcast, es importante definir un concepto y unos objetivos concretos que nos permitan cumplir y obtener los resultados esperados:
1. Especificar el concepto y formato: ¿cuál es la historia que deseamos narrar y por qué?, ¿cómo la vamos a narrar?
2. Seleccionar la estructura del guion: considerando los elementos narrativos como son introducción, desarrollo, nudo y desenlace. Asimismo es bueno definir desde un comienzo si la historia se desarrollará con una estructura lineal, circular, fragmentada o de atrás hacia adelante, entre otras posibilidades.
3. Establecer el estilo y tono de comunicación: ¿cuál va hacer el lenguaje (formal o informal) y el tono (serio, humorístico o emotivo) qué vamos a utilizar para transmitir el mensaje a nuestra audiencia? Una vez tenemos claro estos aspectos y con un buen conocimiento sobre nuestro público es posible que conectemos.
4. Definir el objetivo del storytelling: ¿qué buscamos con la narración?, ¿queremos cautivar a clientes potenciales?, ¿conservar la atención y el interés de la audiencia?, ¿fidelizar ofreciendo contenidos de valor?, ¿generar empatía y emociones en los seguidores de la marca? Todas estas acciones favorecen la conexión emocional con la audiencia.
5. Elaborar una historia sencilla y comprensible: con el propósito de que el mensaje llegue a un público más amplio. Una historia que despierte simpatía, identificación y que invite a la participación de los usuarios porque enseña en ella personajes bien caracterizados y un concepto muy claro.
Ver también: Comunicación transmedia: el poder de la narración expandida
¿Qué tipo de storytelling crear para nuestra marca?
– Origen de la empresa: contar la historia de cómo surgió nuestro modelo de negocio, qué solución o necesidad entró a satisfacer en el mercado, cómo ha crecido y evolucionado la empresa en el tiempo.
– Experiencias y anécdotas del día a día: crear un storytelling que revele cómo se trabaja en la empresa, detalles que muestren lo que sucede en el día a día, esas anécdotas graciosas, conmovedoras y emotivas que permitan a la audiencia descubrir la misión, los valores, la filosofía y el lado humano de la compañía.
– Motivación y superación: narrar qué motiva a la compañía diariamente a trabajar, cuáles son sus propósitos o metas, por qué y para qué se reúne un equipo a cumplir con unos objetivos, con qué obstáculos se han encontrado en el camino y cómo los han logrado superar, comunican un mensaje optimista para el emprendimiento y a su vez se convierte en un modelo de inspiración.
El storytelling, narrar para comunicar y conectar
En la actualidad, el storytelling es uno de los mejores recursos de los que puede disponer una marca para comunicar y conectar emocionalmente con su audiencia.
Las historias poseen esa magia para transmitir un concepto ya sea a partir de la fantasía o la realidad con personajes que representan los valores de la empresa o testimonios que refuerzan esa imagen de marca que deseamos proyectar.
En conclusión, el storytelling es una herramienta que dentro del marketing de contenidos es efectiva y esencial, porque acerca al público a la marca, lo invita a enterarse de su razón de ser, descubre su trayectoria para mostrar el rostro humano de quiénes la crearon, su filosofía y valores.
El storytelling, trasciende la simple relación comercial, transforma clientes en amigos entre los cuales se genera una confianza, una empatía y fidelidad.
Por último veamos un ejemplo de storytelling realizado para promocionar la marca Johnnie Walker.
Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales egresada de la Universidad de Medellín. Con experiencia en periodismo escrito y alternativo. Una apasionada del periodismo, la literatura, la comunicación digital, las redes sociales y la fotografía. Actualmente me desempeño como periodista y comunicadora digital.
